多多买菜不退款

网友保保 2021-08-15

已完结

8月12号下单两组菠萝啤，次日十三点左右去自提点取，提货的时候，自提点老板的孩子摔坏了一组，因此摔坏的那组拒绝提货，直接申请退款。 但是平台以及自提点屡次以证据不足或者是其他理由拒绝我的退款申请，甚至需要我出示破损证明。 没有取的损坏菠萝啤如何出示，请问平台是希望客户特意买一组回来摔了拍照取证是吗？试问，拍照取证后是不是又会以不是当场发现为由拒绝退款？ 申请退款第三天，平台一直处于审核中的状态，每次询问都是让等待。 什么时候才能退款到账？什么时候才能处理好？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-16 10:23:23

平台审核通过

2021-08-15 17:30:22

用户发起投诉

2021-08-15 17:30:20

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