微店开店服务指导涉嫌虚假宣。后期服务并未做好,客服态度差,拒不退款。
本人于7月12日在微店内购买该开网店指导课该指导课程。宣传老师告诉我,说有多少的出货量并告诉我,做不好随时可退款。还告诉我为我们准备了大量的货源,我们无需自己囤货。并向我出示教师资质证书。当天加入开始上课后。实际所谓的课程,不过是在QQ上给你复制粘贴文字罢了,以一种发信息的方式再给你复制粘贴他们的模板。有问题不会,问老师,结果告诉不会就不要弄了,问题也没解决。第二个老师运营老师直接加我,给我看了他的资质后,发现跟之前老师发的是同一个。也就是说他们共用一张。我并不知晓老师是否具备资质,可能只是一个在网络背后复制粘贴的键盘手罢了。向我二次收费,问我是否需要服务,并告诉我加入之后签合同,一个月能有好几万的利润。这么好做,为什么不自己做?来*我。我说目前资金不太够,然后这个老师就让我用花呗,信用卡。我说目前没有资金,他就让我有办法联系他。前期的宣传内容里边并没有此项服务。该做法侵犯了消费者的知情权。并未提前告知。虽在宣传页里写有运营指导,但并未写出二次收费的事实,属于欺诈消费,涉嫌侵害消费者权益。然后加上第3个老师后,老师开始继续给我复制粘贴他们的模板。教学内容与第1个老师的教学内容多为重复。由此可见,他们并没有做好具体的工作交接,只是在应付消费者,应付学员罢了。期间发的文字和视频内容不相同,问老师怎么做,老师就告诉我按视频中的做,那么也就是说文字内容无效还要发给我,由此可见为模板,老师并未仔细准备教学内容,此为欺诈。给我的商户软件,不过是采集别人的商品来往自己的店铺里摆。问了老师好几次,怎么快速出单,老师只给我复制粘贴同样的一段话。发给我的上课内容,上面价格公式上要加100块,但实际老师教学内容又为加10~30元。由此可见老师上课时候的敷衍与欺*。以及此课程内容的质量实在令人堪忧,把消费者当傻子玩。之前问发货地址填哪里,问有人下单怎么发货,老师只告诉我,有人买的时候会教我的。于是我让朋友在我的店里买了两单之后,问老师怎么发货,老师竟然让我去别人的店铺下单下同款。再把我的客户信息填给发货就行了。这严重侵犯了消费者的知情权,属于违法行为。跟客服通过两次电话后并未提及退款事项,把问题全部归结于我并未从他们自身找问题,完全是在甩锅,并表示拒不退款并且在微店删此课程无法申请售后,客服态度极其恶劣两次沟通避重就轻均无效。今投诉四川柏力纪德电子商务有限公司涉嫌欺诈收费等违法行为。