微店开店服务指导涉嫌虚假宣。后期服务并未做好,客服态度差,拒不退款。

已完结

本人于7月12日在微店内购买该开网店指导课该指导课程。宣传老师告诉我,说有多少的出货量并告诉我,做不好随时可退款。还告诉我为我们准备了大量的货源,我们无需自己囤货。并向我出示教师资质证书。当天加入开始上课后。实际所谓的课程,不过是在QQ上给你复制粘贴文字罢了,以一种发信息的方式再给你复制粘贴他们的模板。有问题不会,问老师,结果告诉不会就不要弄了,问题也没解决。第二个老师运营老师直接加我,给我看了他的资质后,发现跟之前老师发的是同一个。也就是说他们共用一张。我并不知晓老师是否具备资质,可能只是一个在网络背后复制粘贴的键盘手罢了。向我二次收费,问我是否需要服务,并告诉我加入之后签合同,一个月能有好几万的利润。这么好做,为什么不自己做?来*我。我说目前资金不太够,然后这个老师就让我用花呗,信用卡。我说目前没有资金,他就让我有办法联系他。前期的宣传内容里边并没有此项服务。该做法侵犯了消费者的知情权。并未提前告知。虽在宣传页里写有运营指导,但并未写出二次收费的事实,属于欺诈消费,涉嫌侵害消费者权益。然后加上第3个老师后,老师开始继续给我复制粘贴他们的模板。教学内容与第1个老师的教学内容多为重复。由此可见,他们并没有做好具体的工作交接,只是在应付消费者,应付学员罢了。期间发的文字和视频内容不相同,问老师怎么做,老师就告诉我按视频中的做,那么也就是说文字内容无效还要发给我,由此可见为模板,老师并未仔细准备教学内容,此为欺诈。给我的商户软件,不过是采集别人的商品来往自己的店铺里摆。问了老师好几次,怎么快速出单,老师只给我复制粘贴同样的一段话。发给我的上课内容,上面价格公式上要加100块,但实际老师教学内容又为加10~30元。由此可见老师上课时候的敷衍与欺*。以及此课程内容的质量实在令人堪忧,把消费者当傻子玩。之前问发货地址填哪里,问有人下单怎么发货,老师只告诉我,有人买的时候会教我的。于是我让朋友在我的店里买了两单之后,问老师怎么发货,老师竟然让我去别人的店铺下单下同款。再把我的客户信息填给发货就行了。这严重侵犯了消费者的知情权,属于违法行为。跟客服通过两次电话后并未提及退款事项,把问题全部归结于我并未从他们自身找问题,完全是在甩锅,并表示拒不退款并且在微店删此课程无法申请售后,客服态度极其恶劣两次沟通避重就轻均无效。今投诉四川柏力纪德电子商务有限公司涉嫌欺诈收费等违法行为。

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,关于微店的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视,建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉;(须写明如收款方:北京口袋时尚科技有限公司,地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室) 二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
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投诉编号:
94889261
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