多多买菜售卖变质食品拒绝先行赔付，不按照国家食品安全法进行赔付

网友保保 2021-08-22

已完结

在多多买菜上面购买到了变质产品，买回家吃了大半，味道明显发酸，后向拼多多官方客服反馈，拒绝先行赔付，拒绝按照国家食品安全法进行赔付，要求给到商户信息也一直拖延，售后专员服务效率非常慢，平台客服也油嘴滑舌一直拖延时间，该食品对我已经造成了腹泻

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-23 16:17:30

补充内容

一直找理由拒绝按照国家食品安全法148条进行一个消费者合法的索赔，想用100元补偿搪塞过去，且认为购买到变质食品不适用于国家食品安全法148条

平台跟进

2021-08-23 11:30:34

平台审核通过

2021-08-22 18:37:07

用户发起投诉

2021-08-22 18:37:05

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