未经任何提醒自动扣款

网友保保 2021-08-23

已完结

8月15日晚上下载软件购买一周17元的fa****ay软件，软件里没跳出任何续费扣款提醒，我以为买一周用完就结束了。昨天发现银行短信扣款信息，想了半天，才知道是这个软件扣的，软件里没有明显的提示自动扣款，我找了半天，隐藏信息如图那些，点了会员，才有图三，太隐密了，这是扣款陷阱啊，然后去软件里找电话找客服，找了半天，没电话，客服隐藏在反馈模块里，咨询退款，昨天到现在客服没回复，就人工客服点了怎么取消订阅，才知道是自动扣款的，然后才取消，不然每周一直扣都不知道。 要求退款17元。

投诉进度

平台完结

2021-08-23 20:19:01

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），提供商家信息（软件发布方信息），消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

平台审核通过

2021-08-23 14:10:12

用户发起投诉

2021-08-23 14:10:10

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