在nice平台购买了全新鞋子，鞋子有明显质量问题，平台承认但不予退货

gebanghao 2021-08-25

已完结

21年8月22日在nice平台上购买了货号为CI****400的全新Nike air max97运动鞋，订单号为43****68****0608，价格为2100元，快递费用12元，合计2112元。 但鞋子收到后，在没有任何试穿试用的情况下(原封不动)发现鞋子存在明显鞋面破损，鞋底污渍，中底氧化，鞋盒压损等问题(见图片)。 第一时间通过平台售后渠道进行售后申请，要求退换，并提供图片和视频证明。平台客服于8月25日电话联系我，承认鞋子存在瑕疵问题，但不予退换，只能补偿100元，并在我不接受处理结果的情况下，强行关闭了售后。 对于这种把存在瑕疵的商品按照全新商品售卖的行为，我认为是欺骗消费者，并且在承认商品存在瑕疵但不予退换的行为，商家已经是严重侵犯了消费者的权益。 我要求nice平台商家给于商品的全额退货退款，并给于道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-26 16:21:39

平台审核通过

2021-08-25 11:41:23

用户发起投诉

2021-08-25 11:41:21

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