平台判定买家承担运费 私自划掉我账号货款 我是商家

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平台判定买家承担运费 然后扣掉我货款 补偿给买家 没有收到通知 不让申诉 申诉无效 既然让我们承担运费 为什么要判定买家承担运费 判了买家承担运费 又要私自划掉我货款 没处说理了 我们需要公平 是商家问题 商家承担 是买家问题 买家承担 为什么要这样 没有准则的处理问题 我需要一个说法

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