不予退款,联系不到客服
已完结
两鲜APP已经无法打开，上面有充值余额不能使用，也不予退款,也联系不到客服处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
这个网站投诉到底有没有人跟进啊，几个月了没个回复
用户补充投诉
补充内容
有没有专员接待啊，一直没有人处理啊
用户补充投诉
补充内容
事发至今已经几个月，还是没有退款
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
充值日期选错了，是2021年1月7日充值。从2021年5月两鲜生鲜大量产品下架，仅存商品也标明只能现金购买或是预定商品，无法使用充值卡余额，通告也是一再指明由于仓库原因导致缺货，会尽快上架可用余额的商品，2021年8月29日发现两鲜App已无法使用，无法联系线上及电话客服。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
