您好，因您信息提交太简单，消费保无法跟进反馈您的问题。建议了解清楚扣款方信息后（查看网银流水账单上的第三方支付通道），直接拨打银保监会：区号+12378，维护自己的权益。投诉维权可以到市场监督管理局的网站12315或12345平台，报警、找商家或您当地的媒体（现在找媒体很简单，很多途径，如果媒体提交选题了，就会报道）。