一、2021年1月12日在云闪充上给本人所使用的移动卡充值320.4元（分12个月到账），从8月开始该软件就没有进行话费的发放，但该软件的订单信息上却显示8月已发放。 二、由于没有注意到移动卡8月份未返钱，所以2021年9月3日在云闪充上给本人所使用的电信卡充值50元，该软件的订单信息上显示已发放，但直至今日本人未曾收到这笔话费，查看移动卡时才发现这么大的问题。 图一：充值移动卡支付记录，图二：云闪充中账单记录，图三：移动营业厅账单记录，图四：充值电信卡支付记录，图五：云闪充中账单记录，图六：电信营业厅账单记录。 本人迫于无奈，拨打云闪充官方电话以及年报列示电话都无果，添加云闪充微信客服后，客服也不对这件事做出满意的措施，甚至销声匿迹，态度还极其恶劣。 在微信投诉功能中投诉该客服账号，一击即中。 通过查询各个网站，也在315官网进行了投诉，处理甚慢，消费保成为最后的稻草，希望能够帮助我们，感恩。