眼镜收到后质量特别差，跟店家协商后同意退款退货但是物品已经退回，未退款

投诉人，您好：因您信息提交太简单，消费保无法跟进反馈您的问题。投诉维权可以到市场监督管理局的网站12315或12345平台，报警、找商家或您当地的媒体（现在找媒体很简单，很多途径，如果媒体提交选题了，就会报道）。