羚羊加速器虚假宣传，办了会员仍上不了外网

网友保保 2021-09-20

已完结

我在羚羊加速器内购了118元的年卡会员，我是想要使用它登录国外的软件即网站，且羚羊加速器app介绍明确写着可以登录国外网站和软件，但我并没有登录上去，所以为不好用，并且我在发现这款app并不适用我时我及时与羚羊加速器的公众号申请转人工客服，但因为不在工作时间段只能作罢，而在第二天9月20号再次请求转接人工客服时被告知前方8人排队，并且一排就再也没有等到，我想要解决问题都没有地方解决，我并不是想要“白嫖”，我愿意赔偿我已使用这款商品的时间的钱，这款app究竟好不好使或者它到底能加速哪种国外软件和网站不得而知。

投诉进度

平台完结

2023-04-04 09:32:11

解决方案

解释/道歉

处理结果

投诉人您好,对于羚羊加速器用户投诉问题，经消费保多次与该企业相关负责人沟通，对方一直坚持要求用户自行联系加速器公众号人工客服处理，拒绝主动联系用户协调。对此我们可能难以提供进一步有效帮助，建议通过其他途径维护自身权益。

平台跟进

2021-09-22 14:20:40

平台审核通过

2021-09-20 10:07:41

用户发起投诉

2021-09-20 10:07:39

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