唯品会虚假物流强制发货，故意拖延不给退款，请商家立即给我退款且赔偿我的

网友保保 2021-09-26

已完结

2021年9月23日下单购买2条金条价值73****74元，于当晚取消订单，商家只是填了单号，无物流更新，虚假强制发货，我第一时间去联系客服，客服说会去拦截的，24号我又多次联系客服，当天下午专员承诺拦截成功并当天办理退款，结果没有任何明确回复，24当晚我看见物流更新为返仓，又去联系客服，客服说去催办理退款的人了，结果25号我再次联系的时候，专员又否认承诺当天办理退款，并且以货物返仓且需检测7-12天为由拒绝办理退款。26号当天我自己联系顺丰，顺丰说自己退回仓库且签收成功，联系客服，客服以送到第三方检测为由，故意不给退款，我问客服，一个半路拦截的东西，我从头到尾都没碰到过的东西如果出问题跟我有关系吗，既然没有为啥不给我处理退款，另外他们自己的流程都是显示24-48小时就给退款，结果他们就是找各种理由不给我退款

投诉进度

平台完结

2021-09-30 22:22:36

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-09-27 19:05:15

用户申请完结

2021-09-27 13:26:30

申请原因

已发起退款，已退款

平台审核通过

2021-09-26 19:25:08

用户发起投诉

2021-09-26 19:25:06

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