买千聊里面的课程他们不给退钱

千聊回复：用户跟老师私下进行转账交易，并未通过平台渠道，无法为用户核实处理吗，已建议用户走法律途径解决问题，如有关部门需要我司配合，我司将权利配合相关部门调查。