苏宁的洗衣机延长保修服务虚假宣传

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于2017.11.11日购买海洗衣机型号:XQ****00-BF****88,1台与延长保修金融服务,洗衣机于2021年5月10日报修延长保修服务,直到2021年6月13号才修好,使用不到3个月又坏了,并到2021年8月26日再次报修延长保修服务,截止到今天2021年9月30日还没有修好,这次修理过程中上门修理不好就把机器拉回售后点维修,直到9月26日说修好了拉回来,并且售后工作人员现场测试,但机器还是坏的没修好,售后工作人员说等他们技术人员再上门处理,就直接走了.直到今天都没人回复处理。打苏宁客服40****5365投诉,并要求根据延长保修服务内容处理换机,客服只答复会专人跟进处理,实际没人理,今天再次打电话客服要求换机处理,客服却说不能换机只能修,我让他读下延长保修协议内容,说不知道要求我和苏宁金融客服对接,把电话转到苏宁金融客服后,把维修情况跟客服说后,要求他延长保修协议内容说下,并且问他有没有协议里说的商品难修复换新机内容,但客服一直避开正面答复,只说会有人跟我∫联系,根据延长保修服务其中一项:修不好换新机.要求换新机,第一次修33天才修好,第二次修到现在都修了一个多月都没有修好,属于难修复机器,要求换新机,现在苏宁金融和苏宁售后都不按协议内容处理,不换机,也没人上门处理,虚假宣传服务内容

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