投诉学慧网无法听课，多次申诉无人理

2021-10-15

已完结

2019年3月报班，时长2年，一直未报名考试，2020年没课也无法开考，经半年多时间，按要求转班了，差价退费至今未收到。可仅2月后，2021年3月后无法听课，无法报考，现在找不到人，电话、网络联系都是电脑在回答，根本解决不了问题。

投诉进度

企业完结

2021-11-17 15:52:29

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服于2021-11-10电话联系您，未接听，核实您是淘宝订单一直没有申请转保，考试费一直没有退回，需学员致电9510212联系人工客服申请转保450元，如有问题可联系店铺在线客服处理。

企业跟进

2021-10-15 14:06:09

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-10-15 13:46:12

消费保投诉平台审核通过

2021-10-15 13:03:25

用户发起投诉

2021-10-15 13:03:23

投诉信息

学慧网

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5680.00元

投诉编号：

94948179

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