要求街电充电宝公司退款

2021-10-19

已完结

归还充电宝时，出现问题并且及时联系客服处理并且拍照，客服说处理完成，结果后续扣费99要求退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-20 16:24:42

处理结果

街电回复：我司已联系用户沟通，用户订单于2021-10-16 19:01:34租借，充电宝目前还未成功归还至机器中，订单计费规则：前5分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元，故订单正常封顶计费99元结束，考虑用户使用体验，已申请退款95元，用户认可，故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-10-20 10:03:32

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 22:30:26

用户发起投诉

2021-10-19 22:30:24

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投诉信息

投诉问题：

其它押金退还收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94953471

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