投诉万星在线教育，虚假宣传、不退费

网友保保 2021-11-01

已完结

今年7月19日，经与北京万星在线教育科技有限公司的市场人员通过电话、微信协商达成协议：我们交给该公司1万元费用，该公司提供他们开发的英语培训教材供我们使用，如果因“双减”政策等影响，无法使用教材，他们扣除已经使用的教材费用后，退还剩余费用。现在，因政策影响，我们使用了2343元的教材后，还剩余的7657元费用无法使用。我们申请退款时，他们以各种借口推脱，附件一堆条件，迟迟不退。 附：付款凭证、订购教材凭证、承诺凭证、剩余款项凭

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:18

处理结果

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平台跟进

2021-11-20 15:36:51

平台审核通过

2021-11-01 16:47:54

用户发起投诉

2021-11-01 16:47:52

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