因疫情无法继续合作，要求退还房屋做民宿加盟服务费及押金
网友保保
已完结本人2020年通过微信聊天了解到“采悠科技武汉有限公司”是一家经营房屋托管的公司，后来经过他们的客户经理的实地考察，他们认为该房屋地理位置不错，靠近旅游区，开封市旅游景点较多，做民宿未来市场前景不错，后期全部由他们负责，我只管安心做房东就行了，所以我于2020年12月5日在开封通过他们的客户经理刘思祥签订了书面合同，并缴纳了4000元钱的服务费及5000元的押金。后来按照他们的建议对房屋进行了装修及家具家电的配置，室内床上用品及卫生间洗浴洗漱用品都是购买的他们建议的品牌，花费将近4000元钱，说是为了给客人营造良好的氛围。该房屋于2020年5月1日上线，自从上线以来至今为止半年多过去了，总共才入住11天，分别为五一4天，暑假4天，十一3天，这入住率与他们当初口头许诺的相差太远，他们的理由是因为疫情的原因，我承认疫情确实也有一部分原因，但是对于他们的运营能力我也不再相信了，中间为了提高房屋的关注度，我配合他们做了多次房屋优化，依然没有达到逾期的效果。鉴于目前这种情况，我不打算继续与他们合作下去了，要求退还我的服务费及押金，他们却拒绝退款，说是他们合同有规定，提前解除合同概不退款。我认为这是他们的霸王条款，因为疫情的原因，现在一个多月的没有生意，况且自从房屋运营半年多以来入住才11天，这样的行情我没有坚持下去的理由，所以我要求全额退还我的5000元押金，及按月份折扣的服务费，5年的服务费4000元，这半年多扣除500元，还有3500元呢，合计退款8500元，请你们据实调查帮助给协调解决一下，多谢 了！关键是我们当初签协议时，有一条附近协议，内容为“房屋上线运营一年后连续三月入住率低于十天，乙方可以申请解约，甲方退还保证金5000元钱”。目前鉴于实际情况，疫情期间，确实无法经营，目前为止没有一月入住超过10天，半年加在一起才11天，没有必要非要等到一年以后再解除合约了，那样我的损失岂不是更大?希望你们给酌情协助处理一下，非常感谢！
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这啥平台，投诉了一直都没有进展，咋回事？不懂