错误购买蓝鲸加速器服务，申请退款
已完结
其一，2021年11月11日上午8点，本人10岁妹妹在未告知本人的情况下购买了该公司产品，本人不知情且不需要该项服务。 其二，目前为2021年11月11日中午12:33，距付款行为不到5小时，在此期间，本人未曾使用该公司产品。 望贵公司能按实付金额退款，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：已联系用户，解释并告知处理路径。很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
补充内容
其三，贵公司缺乏一个企业应具备的及时可靠的客服系统。自11月11日上午11点始，截止目前11日下午2:30，客服对顾客的咨询无响应，严重侵害了消费者的合法权益。
其四，贵公司的app产品不配备相应的app客服，却利用微信公众号，以排队等候的形式损害了消费者违和合法权益的及时性，其行为对消费者产生了极不良的影响。
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