投诉开课吧试听课不退费问题
已完结
在开课吧购买0元试听课程，承诺交1980试听不满意可退费。要求试听时长需满足80%。因没有说明倍速情况下播放时长问题，且在APP上没有时长及完播率进度等提示，后以后台数据为准拒绝退费。存在模糊销售，侵犯消费者知情权，损害消费者权益问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
经过多天反复投诉，拨打400，在多平台投诉，目前开课吧已经退款，且钱已经到账。
用户补充投诉
补充内容
自投诉以来，开课吧至今没有给任何回复
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
9月25日，开课吧周周微信发消息说有一个产品经理的正式课0元试学活动。
9月29日，我微信反馈给周周参加0元试学活动。周周给我介绍无忧PRE班，1980元，学习21天，学完后学费全返。这就是0元试学。要求很简单，就是完成直播60%或者录播80%，21天课程学完之后8-14天返还学费到账。
10月11日，和周周沟通之后得知21天试学课只能学6节，剩下的12节课如果想学需要再交钱，如果不再继续学直接全额退款。报名后会签署协议。当天我报名，缴费且签署了协议。另外周周微信推荐班主任南风老师。
10月11日-10月28日期间通过回访方式学习课程。感觉课程含金量一般。
10月29日晚上10点，17606529230手机号给我打电话说是开课吧的员工，问我续费吗，我说不续费了。说我尽快补看课程。
11月2日，我通过回访看完全部课程。因为没有进度条及播放时长，微信联系周周，周周让我放心。
11月11日私信南风老师，告诉我时长不够，以他们的后台数据为准。我看回访有的是按照倍速观看的，南风老师给我解释是按照正常播放的时长计算。
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