橙心优选收钱却不发货！顾客申请退款却被平台驳回！投诉无人理睬！！

网友保保 2021-11-13

已完结

本人于2021年11月3日17:15:02在橙心优选下单购买思念宁波风味花生汤圆及其他商品，系统中提示次日下午4点以后可提货。但是直到11月6日下午4点以后才到货（实际思念宁波风味花生汤圆未到货）！申请退款但被平台驳回，说是商品已经给团长送到了，拒绝退款。之后连续三天向客服打电话说明问题，希望能得到解决，但是客服总是一而再再而三的敷衍，一直拖着不退款，直到今天第10天了！！虽然只有5.72元，但同样的事情之前已经发生过一次了！为防止更多消费者受**，诚心请求予查明是否存在**局，请返还本人5.72元购物款。谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-18 11:48:01

平台审核通过

2021-11-13 15:44:38

用户发起投诉

2021-11-13 15:44:36

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