黄河票务不给主动退款
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我今天凌晨在微信群看到黄河票务可以买颜人中广州的票，我买了才知道是定金而且后续要给很多费用然后 才发现自己申请不了退款 而且退款的话一堆高额手续费 我就想全额退款，谢谢 而且我是刚下单，不想要，而且他文件中所作出的预定解释也没交代时间，难道就不应该交代一个时间吗？这就是让我们消费者一直等下去吗？我们学生都是用自己的生活费来去买票，请全额退款，而且消费者为什么不可以主动退款？明明就是霸王条款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于黄河票务网的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起黄河票务网对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
我下午申请的退款，一直都不处理，恶意消耗时间，而且15至60天一点都不合理，欺骗消费者
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
而且我投诉他不仅不能主动退款，而且退款时常非常久，冲犯了消费者权益！
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