车辆租赁交给顾客前,没有认真检查车辆问题,存在严重安全隐患!!!

已完结

车辆租赁交给顾客前,没有认真检查车辆问题,存在严重安全隐患,客服电话打不进去,一直以机器人的形式将顾客诉求挡在门外,车辆屏幕显示“请联系发动机维修人员”字样,没有进行维修,车辆外观有严重破损没有维修直接租赁交给顾客,更严重的是车辆没有油箱塑胶盖保护油箱,只用一个塑料袋团塞住,并是顾客本身自己加油时发现了这个问题,并已经使用车辆途中,车辆检查前油箱打不开的,所以顾客并不知情!还有顾客电话诉求一直拨打客服电话,客服电话一直以机器人回答不给顾客接入人工台,严重影响顾客权益,希望有关部门严肃处理并监督整改,督促企业整肃员工专业处理,加强员工安全意识教育,并要求企业就“油箱塑胶盖缺失仍给顾客交付租赁车辆的行为”给出合理的解释

企业完结
处理结果
尊敬的用户,您好!您反馈的问题,经核实已处理完成,给您带来不好的体验深表歉意,感谢您对联动云的关心与支持。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
有录音证明
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像