筋斗小云云不退换押金，尝试联系客服未果

网友保保 2021-11-21

已完结

筋斗云软件已经下线，功能转移到微信小程序名为筋斗小云云，但点击退还押金，提示24-48小时可退还押金，但48小时并未退还，循环多次无果。致电人工客服要求提供支付宝账号说7个工作日到账，但并未到账，再次致电客服声称上次并未登记支付宝账号，我与朋友多人出现此状况，退还押金受阻。

投诉进度

平台完结

2021-11-24 10:34:16

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于您投诉的问题我们已第一时间联系筋斗云出行官方处理，筋斗云出行官方回复：已安排涉及部门具体核实跟进，目前已经处理完成，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映从新发起投诉

平台跟进

2021-11-22 09:32:53

平台审核通过

2021-11-21 19:24:20

用户发起投诉

2021-11-21 19:24:18

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