请大鹏教育快点退款

网友保保 2021-11-23

已完结

本人购买了大鹏教育五合一设计课程，总共交了*0元，返回了*元，实际付*0元，只学了3节课，因本人换工作岗位后及一些个人原因没有时间去学了，18号向大鹏教育班主任老师小易班班提出了退课请求，该机构说我签了协议因按照协议扣课程20%的直播录播服务费，还有8%的综合管理费，以及还有课程价格72%的录播直播课服务费。大鹏机构老师一直已协议是我自己签的，可当时我并没有看完协议。我觉得大鹏机构是霸王条款，不应该扣这么多服务费，只学了3节课扣8%服务费就行了应该退我*2元，可该机构班主任老师拒绝我提的额度退款，按*2元，我一直强调我不同意该退费金额，我才上了3节课，3天，就要扣我*0元，我觉得此扣款有违条例，找官网一直未得到解决，一直拖让我找班主任老师，互相推脱，说24小时会解决都过了24小时一直未处理

投诉进度

用户申请完结

2023-03-11 14:42:39

用户申请完结

2023-03-11 14:42:39

用户补充投诉

2021-11-26 16:44:58

补充内容

因我只上3节课，大鹏教育不同意按3000元退，该班主任老师小易班班说我不按2300退的话就不办退款手续，再拖下去只会扣更多，无奈我只能同意她们按2300元办理退款手续

用户补充投诉

2021-11-26 16:44:37

补充内容

因我只上3节课，大鹏教育不同意按3000元退，该班主任老师小易班班说我不按2300退的话就不办退款手续，再拖下去只会扣更多，无奈我只能同意她们按2300元办理退款手续

用户补充投诉

2021-11-26 16:41:11

补充内容

因我只上3节课，大鹏教育不同意按3000元退，该班主任老师小易班班说我不按2300退的话就不办退款手续，再拖下去只会扣更多，无奈我只能同意她们按2300元办理退款手续

用户补充投诉

2021-11-24 08:25:06

补充内容

大鹏教育不退款打官网电话一直推脱，发信息客服也是一直不回信息

平台跟进

2021-11-23 17:34:45

用户补充投诉

2021-11-23 10:03:03

补充内容

都过了24小时了，客服还是一直推脱

平台审核通过

2021-11-23 09:44:29

用户发起投诉

2021-11-23 09:44:27

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