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京东平台海信电视付尾款活动中奖却不兑现奖品耍无赖
用户头像 李某某 发布于  2021-11-25 21:25
投诉编号: TS95003045
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诉求受理
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投诉完结
投诉详情
2021年10月20号看见海信在京东搞付定金抽免单,31号付尾款抽免单,前300名奖品是热水器,被这个活动吸引就参加了。20号付了定金,31号晚上调闹钟看着北京时间付的尾款,其实更想抽到免单!付完款看了一下付款时间是20:00:14秒,活动开始后14秒付款成功,感觉抽到免单的机会不大,但是热水器应该没问题。11月21日公布名单,付尾款37秒内都可以获得热水器,结果名单却没有我的名字,我找海信官方客服,海信官方客服告知我这是京东给他们的数据,我的付款时间是20:02:05,我的天呐!我是奔着免单去的,怎么可能两分钟才付款,我就找白条客服查看我的付款时间,白条客服说我是20:00:14秒付款的(有聊天记录截图)然后我就去找京东官方客服,京东官方客服帮我看了一下,告诉我是因为他们工作失误,把他们创建账单的时间看成我付款时间了,告诉我我的付款时间确实是20:00:14(有聊天记录截图),并告诉我24小时回复我结果,自那以后我每天追着问都没有结果了,今天他们给我来了一个电话一口咬定我的支付时间就是20:02:05,无论我怎么解释都没有用,就直接不讲理了,开始耍无赖了,不愿意为他们的错误买单,希望贵平台严查此事件并在315晚会曝光本起事件,我愿意配合一切工作,无论是采访还是录像都可以接受

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