投诉升学教育，霸王条款，拒不退款，诱导贷款

网友保保 2021-11-26

已完结

今年二月份报的名，客服诱导我贷了款，然后也没有书寄过来，只是放个视频自己看，也说得乱七八糟的，九月份联系班主任说退课事宜，她一直拖着我，说我如果退课还要补他们钱，我都交了一万多了还要不但一分钱不能退还要补他们钱才能退课太不合理了，希望平台能帮我退款，现在客服也不回我信息

投诉进度

企业完结

2022-02-10 11:09:03

解决方案

退款

处理结果

协商一致办理退课，退还7072元。资料已提交办理。

用户补充投诉

2021-12-12 23:36:35

补充内容

还是要扣我一万多根本协商不了

用户补充投诉

2021-11-27 16:54:22

补充内容

交一万多就要扣我们一万多合理吗，就是各种原因扣钱，希望平台能给我们一个公道

企业跟进

2021-11-27 15:21:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-11-27 10:29:24

补充内容

麻烦你们尽快处理，谢谢你们，我就想尽快退学，终止协议，全额退款。1商家提供的格式合同条款，违反合同法，消费者权益保护法强制性规定，故合同不予全额退款的条款，不应发生效力。 2该合同为人身教育服务合同，不属于可以强制履行的合同，应当予以解除强制性。 3该合同为格式化合同，由深圳市升学文化传播有限公司单方制定，作为合同的制定者未与客户进行协商，亦未采取合理的方式提醒客户注意涉及其主要权利，义务的条款，亦未对该条款予以说明。 4合同中的百分之25作为注册手续费明显过高，不合理，加重了消费者的责任。 5该费用加贷款分期价格是否透明化，指定标准是什么？是否经过工商局审核通过