投诉天津导氮教育不退费，至今失联！
小虎
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投诉天津导氮教育，本人于2021年4月5日报名了天津导氮教育辅警线下课程协议班，并在导氮教务老师指引下，在契约锁上与天津导氮培训学校有限公司签订电子协议，协议承诺考试不通过会一次性退款。8月中旬，根据导氮员工要求提交了退费申请相关资料，但一直没有收到退款，导氮员工回复正在排队打款，让继续等待。10月份又回复说导氮教育经营不善，目前没有钱退款，具体什么时候能退不清楚，只能等待。11月份再联系导氮员工便无音讯，微信电话均不回复，失联状态，导氮教育办公电话已被停机状态，完全联系不上。 协议中当时承诺的30-45天退费至今不能执行，投诉无门。 诉求: 我只想拿回导氮当时承诺我的7999的退费，拒绝无效回复，明确具体退款时间，恳请平台帮助解决，万分感谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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距离签到协议不能退费有一年的时间了，至今导氮教育没有任何关于退费的解决方案。一直在等，一直没有消息。
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新的一年了，至今导氮教育对退费问题无任何解释和回复，请提供有效解决问题的办法，尽快退费！！！
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补充内容
请导氮教育提供真正能解决退费问题的方案！
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你好！客服400电话打通了，说天津这边退费他们不清楚，具体的解决方案也不能提供，请问这样的客服难免也太敷衍了?！请重新提供有效解决问题的方式！
企业跟进
跟进内容
同学您好，您投诉的导氮教育天津分部退费问题我们已经收到。因为退费问题给您造成困扰我们深感抱歉。另外退费小组工作时间为周一到周五 4007777618工作时间每周一到周五8：30——12：00 2：30——7：00
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12.14-12.15 无人联系
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12.12-13 无人联系
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12.11 无人联系
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12.10 无人联系 无效平台
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12.9 无人联系
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12.8 无人联系
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12.7 无人联系
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12.6 无人联系
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12.5 无人联系
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12.4 无人联系 平台的意思何在？
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12.3无人联系
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12.2 无人联系
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12.1 无人联系
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