投诉天津导氮教育不退费，至今失联！
小虎
已完结投诉天津导氮教育，本人于2021年4月5日报名了天津导氮教育辅警线下课程协议班，并在导氮教务老师指引下，在契约锁上与天津导氮培训学校有限公司签订电子协议，协议承诺考试不通过会一次性退款。8月中旬，根据导氮员工要求提交了退费申请相关资料，但一直没有收到退款，导氮员工回复正在排队打款，让继续等待。10月份又回复说导氮教育经营不善，目前没有钱退款，具体什么时候能退不清楚，只能等待。11月份再联系导氮员工便无音讯，微信电话均不回复，失联状态，导氮教育办公电话已被停机状态，完全联系不上。 协议中当时承诺的30-45天退费至今不能执行，投诉无门。 诉求: 我只想拿回导氮当时承诺我的7999的退费，拒绝无效回复，明确具体退款时间，恳请平台帮助解决，万分感谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:27
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-25 12:46:23
补充内容
距离签到协议不能退费有一年的时间了，至今导氮教育没有任何关于退费的解决方案。一直在等，一直没有消息。
用户补充投诉
2022-01-02 08:12:48
补充内容
新的一年了，至今导氮教育对退费问题无任何解释和回复，请提供有效解决问题的办法，尽快退费！！！
用户补充投诉
2021-12-25 10:20:32
补充内容
请导氮教育提供真正能解决退费问题的方案！
用户补充投诉
2021-12-17 14:29:40
补充内容
你好！客服400电话打通了，说天津这边退费他们不清楚，具体的解决方案也不能提供，请问这样的客服难免也太敷衍了?！请重新提供有效解决问题的方式！
企业跟进
2021-12-17 09:45:38
跟进内容
同学您好，您投诉的导氮教育天津分部退费问题我们已经收到。因为退费问题给您造成困扰我们深感抱歉。另外退费小组工作时间为周一到周五 40****7618工作时间每周一到周五8：30——12：00 2：30——7：00
用户补充投诉
2021-12-15 13:59:45
补充内容
12.14-12.15 无人联系
用户补充投诉
2021-12-13 21:52:44
补充内容
12.12-13 无人联系
用户补充投诉
2021-12-11 11:42:12
补充内容
12.11 无人联系
用户补充投诉
2021-12-10 13:18:42
补充内容
12.10 无人联系 无效平台
用户补充投诉
2021-12-09 16:19:13
补充内容
12.9 无人联系
用户补充投诉
2021-12-08 14:58:32
补充内容
12.8 无人联系
用户补充投诉
2021-12-07 14:17:19
补充内容
12.7 无人联系
用户补充投诉
2021-12-06 15:36:41
补充内容
12.6 无人联系
用户补充投诉
2021-12-05 15:19:38
补充内容
12.5 无人联系
用户补充投诉
2021-12-04 14:46:01
补充内容
12.4 无人联系 平台的意思何在？
用户补充投诉
2021-12-03 14:39:09
补充内容
12.3无人联系
用户补充投诉
2021-12-02 14:21:40
补充内容
12.2 无人联系
用户补充投诉
2021-12-01 14:13:57
补充内容
12.1 无人联系
用户补充投诉
2021-11-30 09:13:27
补充内容
无人联系
平台跟进
2021-11-29 10:04:50
平台审核通过
2021-11-28 16:28:19
用户发起投诉
2021-11-28 16:28:17
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2023.3.15 至今没有退费 400电话无法解决。