充电宝借用不足十五分钟，归还后充电机器未识别，近19小时后收到信息，已扣除3800分积分，称积分无法

网友保保 2021-11-29

已完结

11月28号晚接充电宝借用不足十五分钟，归还后充电机器未识别，近19小时后收到信息，已扣除3800分商场积分，联系客服申诉，称积分无法退回，系统没问题，还充电宝时商场即将关门，自身机器问题，无视实际情况，霸王条款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-29 14:15:25

平台审核通过

2021-11-29 14:09:45

用户发起投诉

2021-11-29 14:09:43

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