咪咕中信书店APP系统问题导致重复订购“听书”内容，拒不退款
网友保保_04cbc832
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12月6日，通过咪咕中信书店APP订购“樊登读书会，个人成长系列套餐”，价值99元，使用了一张平台兑书卡。 第一次订购时，系统提示未订购成功，因此在同一界面重新点击订购，显示订购成功。退出后查看，发现使用了2张兑书卡，核对订单时发现，第一个订单和第二个订单都已订购成功。 因为由于平台系统问题导致重复订购“听书”内容，因此我与客服沟通，客服表示无法退款，升级投诉后，该app电话客服电话联系我，以“无法查询到是系统问题导致我重复订购”的理由拒绝退款。 而实际上，目前我的账号是无法再次购买该产品的，因此该系统逻辑应该是：同一个账号购买虚拟产品时，第一次订购成功后，无法订购第二次的，对于这种明显因为系统问题导致的问题，客服反复强调虚拟产品无法退款的态度让人非常生气。 强烈要求咪咕中信书店APP平台返回我1张兑书卡，并尽快改进系统问题，严防此类问题再次发生！
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