投诉街电，故意收钱，客服故意不回复
已完结
我需要买下充电宝，现在和我说不可以，充电宝我都没用，故意收钱，收了钱充电宝也不愿意给我，我付了钱的为什么不能给我
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电官方回复：用户于2021-12-05 14:28:06租借电源，电源目前还未成功归还，租借柜机计费规则为：前5分钟内免费；超出即按每30分钟1.5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元。电源还未归还，故订单还在计费中。
我司处理结果：我司已有工作人员联系用户核实情况，用户将街电电源归还到怪兽机器当中，已告知订单正常计费中，用户认可，故处理结果已达成一致。
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