要求微店平台退款，维护消费者权益
已完结
我于2021年11月17日在抖音上中国一水贝黄金总店购买黄金手镯，他中途突然换小号直接，然后是换二维码让我刷转到微店平台上交易，这个是我后来在抖音平台上发现没有订单，11月19日货还没到我就申请退款，并且拒收了，卖家也收到了，但是他至今不退款，微店平台也只是判定他要退款，至今电话也不接，微店平台上也不回复
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
在没有收到货前，我已经申请退款，商家也不回复，平台也判定为商家要退款，并且也处罚，商家还是没有处理。平台没有按照七天无理由退货退款，还把货款给商家，现在要求平台退款给我
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
