投诉VIP陪练，单方面缩短课程有效期，不兑现服务承诺
已完结
2020年10月购买了Vip陪练线上课程，当时客服人员承诺合同上的课程有效期为14个月，但赠课没有有效期（每月分享宣传海报的赠课）。可到了2021年12月，合同课程到期后，商家把所有赠课（大概20多节）都清零了。致电客服，解释说公司运营政策更改，赠课的有效期和合同内课程一样了，和当初签订合同时的承诺完全不符。如此行为乃擅自更改承诺，变相欺*消费者。如果没有赠课，课程单价要贵很多，我可能当初就不会购买课程。Vip陪练不兑现当初的服务承诺，还以公司单方面变更政策为由推脱责任，严重损害消费者权益。投诉Vip陪练，要求其信守当初承诺，归还相关课程。（客服回复录音超过5M，如需可另行提供）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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