街电充电位已满，无法及时归还，拉长时长，费用增长

街电官方回复：见字好，我司已联系用户，用户于2021-12-12 15:15:38租借电源，电源于2021-12-13 10:44:51归还，租借柜机计费规则为：前5分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时40元封顶，总封顶99元。故用户订单正常收取租借费用40元。我司处理结果：我司已有工作人员联系用户核实情况，考虑用户使用体验感，工作人员已特殊申请退款20元，退款到账后用户不认可费用，要求再次退款12元，无法满足，故处理结果无法达成一致。