在光大银行信用卡积分兑换商城里兑换了美的绞肉机，显示已发货，但是实际没有发货

酸奶夹心 2021-12-17

已完结

2021年12月16日在光大银行信用卡积分兑换商城使用30****50积分兑换了美的绞肉机，兑换成功，之后显示已发货，但是已经两天了都没有正确的物流信息，联系不上客服，查物流显示无聊不存在，现投诉，希望给一个解答，给予补偿尽快发货

投诉进度

平台完结

2021-12-18 10:03:45

处理结果

光大银行回复：您好,感谢您提供的信息。建议客户致电95595详询，以便尽快为您反馈核实。同时也建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78） 中国人民银行消费金融投诉热线（商家所在地区号+123 63）

平台审核通过

2021-12-17 22:19:23

用户发起投诉

2021-12-17 22:19:21

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