处理中

投诉苏州惊喜一下网络科技有限公司购买软件抖音获客服务,承诺的服务达不到宣传视频演示效果

我们于*1年3月30号接到 苏州惊喜一下公司业务员黄进的电话宣传称是上市公司同程网旗下专门做获客软件的其主要功能是抖音和小红书获客模式,我很感兴趣就加了对方企业微信,改业务给我发了介绍软件的功能的视频 也做了远程会议的演示,就签订合同按要求打款软件费*0手机费是*0元合计*80分2次打款。系统开通后是可以达到对方当时演示的效果的,使用了大约15天左右,因为我工作忙,就想不忙的时候在使用就在11月我使用改系统时发现,当时宣传的功能抖音和小红书获客这里从系统里彻底没有了。而我们购买的主要原因就是改系统可以实现这个功能,现在不能使用就要求退赔费用,对方就敷衍我说改功能正在优化,等等就上线了。但是我们合同是按年付费,到期了还要继续缴纳使用费,认为这样做法很难讲的通。逐向贵部门反馈苏州惊喜一下的这类行为,要求对方终止协议并赔偿损失。
投诉诉求 赔偿 退款
投诉编号 95048814
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
苏州惊喜一下网络科技有限公司 企业处理
2021-12-28 09:42:30
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 16:36:19
网先生/女士 发布成功
2021-12-26 16:36:17
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