多多买菜未收到商品申请退款不通过

2021-12-26

已完结

12月20日在多多买菜购买的丽邦卷纸在取货时缺货，已经跟自提点说明要申请退款，自提点已经同意，但在平台申请退款时未通过，处理结果显示货品已补送达自提点，在此之前并未收到补货通知，看到补货结果后前往自提点核实，核实结果是补送货品并非所购的丽邦卷纸，跟自提点说明后再次申请退款，之后多个客服多次联系重复了解情况，并告知可以退款处理，12月26日客服来电称无法处理退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 12:00:10

消费保投诉平台审核通过

2021-12-26 18:11:57

用户发起投诉

2021-12-26 18:11:55

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18.61元

投诉编号：

95048946

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