每日优鲜未发货不退款

网友保保 2021-12-26

已完结

我在2021年12月26日14:26在每日优鲜购买了一箱纯牛奶、童子鸡以及一盒牙膏，在当日18:00发现东西买错了，想进行退款处理，但是没有取消订单入口，给客服打电话，客服告知目前无法取消订单，他们无权处理，且目前状态是未发货状态，不能取消订单，严重侵犯消费者权益，申请消协介入，进行退款处理

投诉进度

企业完结

2021-12-27 13:06:35

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通处理，用户认可。

平台跟进

2021-12-27 12:05:54

平台审核通过

2021-12-26 18:22:58

用户发起投诉

2021-12-26 18:22:56

展开全部