韵达快递不作为

2021-12-26

已完结

快递22日到达海拉尔到现在没派送没下文，总部客服到现在也没给处理，海拉尔当地韵达联系不上客服人员，电话形同虚设，不是停机关机就是空号，之前快递也是到了不联系收件人直接就扔到商店，不打电话不发短信，独自做决定放商店！

投诉进度

企业完结

2022-01-13 15:06:29

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已收到无异议。

用户申请完结

2021-12-28 19:40:42

申请原因

投诉也没用，到现在也没有人处理

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 12:05:03

消费保投诉平台审核通过

2021-12-26 20:36:56

用户发起投诉

2021-12-26 20:36:54

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释退回快件

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95049155

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