VIP陪练单方面取消赠课有效期

网友保保 2021-12-26

已完结

购买时和21年10月客服都说课程有有效期，赠课没有有效期，21年12月26日课程无法使用，于是联系客服，客服告诉我赠课和主课一起到期，这是他们公司近期的单方面决定，根本没有通知消费者，我们压根儿没有消课时的机会。公司私自更改条款，造成家长们的经济损失。客服还告诉我们投诉到VIP陪练是没用的，如果有能力通过其他渠道投诉，那就去吧，令人气愤！

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:11

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2021-12-27 16:18:10

平台审核通过

2021-12-26 20:53:35

用户发起投诉

2021-12-26 20:53:33

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