街电充电宝错还至怪兽，要等怪兽弹出后才能归还，正逢周末第二天就算取出来归还，也要扣那么多钱99不合理

网友保保 2021-12-26

已完结

街电充电宝错还至怪兽（其它同平台不能还），第一时间联系了客服，称要怪兽弹出充电宝，暂停计24小时，一直跟怪兽联系无果，正逢周末，怪兽要工作时间才答复，周一取出来也要扣99元，我没用，为什么要计费，也没标识非平台不能还，误导使用者，并且周末特殊时间不能暂停计费时间久点吗，希望酌情处理，手下留情

投诉进度

平台完结

2021-12-27 17:18:18

处理结果

街电官方回复：于2021-12-25 17:19:32租借电源，电源至今未归还，此笔订单计费规则前2分钟内免费；超出即按每30分钟2.5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时50元封顶，总封顶99元，故收取用户正常租借封顶费用99元；我司处理结果：我司多次联系用户沟通，用户均未接听电话，故处理结果无法达成一致。

平台跟进

2021-12-27 11:33:23

平台审核通过

2021-12-26 21:38:40

用户发起投诉

2021-12-26 21:38:38

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