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街电充电宝错还至怪兽,要等怪兽弹出后才能归还,正逢周末第二天就算取出来归还,也要扣那么多钱99不合理

街电充电宝错还至怪兽(其它同平台不能还),第一时间联系了客服,称要怪兽弹出充电宝,暂停计24小时,一直跟怪兽联系无果,正逢周末,怪兽要工作时间才答复,周一取出来也要扣99元,我没用,为什么要计费,也没标识非平台不能还,误导使用者,并且周末特殊时间不能暂停计费时间久点吗,希望酌情处理,手下留情
投诉诉求 退款 解释
投诉编号 95049232
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-12-27 17:18:18
街电官方回复:于2021-12-25 17:19:32租借电源,电源至今未归还,此笔订单计费规则前2分钟内免费;超出即按每30分钟2.5元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时50元封顶,总封顶99元,故收取用户正常租借封顶费用99元;我司处理结果:我司多次联系用户沟通,用户均未接听电话,故处理结果无法达成一致。
街电 企业处理
2021-12-27 11:33:23
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 21:38:40
李先生/女士 发布成功
2021-12-26 21:38:38
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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