已改善服务

街电企业自己机器上的不够严密 却要用户承担责任

特别确信自己还了 逛完街就走开了 然后几天后支付宝显示被扣了99 ……客服一直说要等到归还了才能协商,请问 自己机器不灵敏 为什么要消费者承担结果?
投诉问题 收费问题
投诉诉求 退款
投诉编号 95049251
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-12-27 17:18:51
街电官方回复:用户订单情况:于2021-12-20 18:26:42租借电源,电源至今未归还,此笔订单的计费规则:前5分钟内免费;超出即按每30分钟1.5元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时30元封顶,总封顶99元,故收取用户正常租借封顶费用99元;我司处理结果:我司已有工作人员联系用户核实情况,正常解释计费规则,考虑到用户使用体验感退款93元,用户认可,故处理结果达成一致。 发件人: 消费保
街电 企业处理
2021-12-27 11:33:23
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 21:55:24
江先生/女士 发布成功
2021-12-26 21:55:22
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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