7日退款期限内，不按合同履行，无故乱扣费，不退费
网友保保
已完结
本人于2021.12.16通过微信购买开课吧价值14800的网课，于2021.12.23日根据合同规定7日内对课程不满意申请退款。但开课吧要求扣除7日的服务费用，拒绝全额退款。合同中明确规定7日内对课程不满意可申请退款，退款金额为购买课程时的金额扣除赠品等现金价值，并未提到什么服务费，且本人未收到任何赠品。（商家说等字里面包含了，但之前商家并未告知，合同也并未详细说明，本人认为有欺诈嫌疑
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
