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配送超时两小时客服不作为
今天在美团点了份外卖 本来预计3.29送达 结果5点才送达 整整迟到了两个小时 天冷迟到一二十分钟我可以理解 可是整整迟到两个小时我理解不了 就为了等这外卖 改签了高铁票 结果还是没赶上 改签一次了高铁票还退不了 又重新买的 找客服处理 客服提出补偿五元优惠券 我真是服了
投诉问题
送餐超时
投诉诉求
赔偿
投诉编号
95050725
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
美团外卖
企业处理结果展示
2022-04-07 14:50:47
已联系用户沟通,达成一致,用户认可。
美团外卖
企业跟进
2021-12-28 10:25:22
您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
美团外卖
企业处理
2021-12-27 21:31:03
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2021-12-27 19:55:31
王先生/女士
发布成功
2021-12-27 19:55:29
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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顾客恶意评价
美团外卖专送站长打击报复商家
食品有异物,美团不处理
外卖超时,联系客服不给处理,
没有收到货物,商家为虚假店铺
骑手辱骂人
一直未发货
美团外卖下单吃到异物
美团外卖未送送
食品包装破损
美团骑手延时配送又送错餐
点了外卖,一直没有骑手接单
商家鸡蛋缺斤少两,日期不新鲜。
美团平台处理不当,骑手取餐未送达,平台方无作为!
美团外卖APP具有误导消费者消费的行为,侵犯了消费者合法权益
美团外卖因为自身无能力接单还强制派单给配送员,造成餐品比预计送达时间超过一小时造成餐品无法食用。
外卖中出现异物,一根黑色毛线,商家拒绝赔付,美团平台沟通无效
美团外卖商家一份水果(北美店)
美团外卖客服不处理问题
优惠券未使用完,买的第二天就过期了,想在当天用掉却被提示超过使用次数,不让用又不能退,是否涉及霸王条
餐具中有毛发
外卖没有收到,订单被关闭。 骑士一口咬定亲手送到我手里,美团客服相信骑士胡编乱造的言论。
老麻抄手购买凉面1份,由于手机没电,只能与美团客服取得联系,再三问是否送宿舍楼下,客服确定,事实不然
超时35分钟,店家骑手一句话都没有
买了5天外卖券 七张 全部过期 平台不给解决 不给赔偿
奶茶里面吃出异物
美团客服联合商家扣我钱给我钱财给我造成人生攻击,最主要就是美团客服不做人事,餐品没收到凭什么不给我退
美团客服造假
吃出带烟头的茶蒸鸭
因为商家不能送达那我买的会员兑换该店家的钱谁赔偿
购买到腐臭鸡蛋 客服推诿扯皮
美团外卖骑手拒绝送餐到指定位置且态度恶劣和辱骂客户
美团客服服务态度差说我竟然退款不让,我在美团点外卖了。
美团外卖食品变质不处理!
美团外卖订单有问题 第一时间与商家协商同意退款 结果商家不退款
账号异常,无法退款
外卖吃出了虫子
美团客服来大姨妈了不投诉就不给处理拖时间美团旗下的商家有质量问题
买的进口药品商家故意发成国产药品,价格相差悬殊。且沟通不畅,迟迟不给补送,且拒绝退款
退还未使用的本金
客服承诺不兑现
怀疑大数据监控我的手机 几年前的地址突然跳出来
美团预定眉州东坡外卖,食品质量出现严重问题,美团不让申请且故意不处理退款,眉州东坡也不赔偿
已开启自动接单模式,不接派单,被客服取消订单,被无缘无故扣罚。平台取消规则并没有这个选项。
餐品里有异物,申请退款却显示我账号有风险无法申请退款
美团外卖点了杨国福麻辣烫,吃出虫子,协调未果
骑手不按指定指定地址送达,导致餐没送到
吃菜时发现菜里有一只死蚂蚁。
送错餐服务员态度非常差
吃的好好的里面出现一根棍子
美团对于这件事不管不顾
美团欺骗钱!!
我在美团下单买了一桶飞鹤奶粉,当天晚上孩子开始拉水,去医院就医了
美团会员加量包未使用拒绝退款
奶茶吃出异物
退款不及时,并且客服有主动挂断电话情况,服务态度差。
美团会员加量包无法延续下次会员,且无明显提示,购买以后不能退款,违反了消费者保护协议
美团账号异常, 理赔不了!客服推辞,无法维权!
在美团外卖平台的茶百道(武汉二中店)购买西瓜啵啵与购买物品不符商家拒不承认没有全额退款
骑手不送餐态度差
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有虫子。 呼伦贝尔市海拉尔区紫妍魔方海鲜饭店
下午6点多的订单,一直不配送中间催了2次,直到9点40左右才给我送到公司,那时已经下班回家
美团和美团商家
在美团买药上选择了伟達海外专营店下单了黄道益活络油,店家未及时发货选择退款,商家拒绝退款
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新手机号注册美团显示已被注册,更改不了
美团客服,不处理处理不妥当。不给退款,刚开说联系商家退款,又说让我报警自己解决请问要客服干嘛的
美团外卖购买食品有问题商家不处理客服不回复
美团骑手捏造理由拒绝将商品送至门口,美团客服不听顾客解释,服务态度恶劣!
商品少送(大尚龙虾、烧烤、秘制虾尾)南宁市江南区星光大道68—1号天筑丽城1号楼1—35/36号
未成年人在美团今天消费了2000元要求退款补偿不回应
自动给我扣费,在跟美团平台沟通之后仍没有任何效果,一直说不可能泄露我的隐私,觉得没办法继续交谈
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骑车拿着我外卖跑路了
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趣智校园设备非正常扣费
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