配送超时两小时客服不作为

网友保保_ac2f044d 2021-12-27

已完结

今天在美团点了份外卖本来预计3.29送达结果5点才送达整整迟到了两个小时天冷迟到一二十分钟我可以理解可是整整迟到两个小时我理解不了就为了等这外卖改签了高铁票结果还是没赶上改签一次了高铁票还退不了又重新买的找客服处理客服提出补偿五元优惠券我真是服了

投诉进度

企业完结

2022-04-07 14:50:47

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2021-12-28 10:25:22

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 21:31:03

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 19:55:31

用户发起投诉

2021-12-27 19:55:29

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

95050725

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