小电充电宝强行扣款99元~

网友保保 2021-12-30

已完结

本人于2021年12月26日在济南柏瑞斯健身房，用微信扫码了一个小电充电宝，租用了1个小时左右后，将充电宝归还放好。 12月30日早上，小电充电宝在我不知情的情况下通过微信免密支付扣了99元，联系充电宝客服，说因为我未正常归还，导致收取99元费用。 投诉1.小电充电宝在消费者不知情的情况下开通微信免密支付强行扣款，2.本人当天就已经归还了充电宝，仍强行扣我99元，且与充电宝客服沟通无果。3，从消费时间到扣款时间的三天天之间，未给过消费者任何提示，三天天后便自动扣款99元

投诉进度

企业完结

2022-10-26 11:16:59

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2021-12-26 23:03:36，租借门店：柏瑞斯健身，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单已特殊申请共退款69元，用户认可

平台跟进

2021-12-31 09:54:04

用户补充投诉

2021-12-30 23:55:17

补充内容

扣款记录

平台审核通过

2021-12-30 23:54:32

用户发起投诉

2021-12-30 23:54:30

展开全部