羚羊加速器霸王条款，退款难，疑似不让退款。

网友保保 2022-01-01

已完结

2022年1月1号下午2点54分本人于羚羊加速器购买了180天的会员加速。因不是本人需要的加速器，本人于当天下午3点22分左右在微信上联系到了羚羊加速器客服人员，表示加速器不是我需求的，请求退款。而客服人员直接甩出一张截图，说不是他们加速器问题，不予退款，只说让我申请。那你都不给我退钱，我申请又有什么用呢？这又不是刮刮乐，开了奖就不能退，我买错了，为啥不给退呢？

投诉进度

平台完结

2023-04-04 09:31:42

解决方案

解释/道歉

处理结果

投诉人您好,对于羚羊加速器用户投诉问题，经消费保多次与该企业相关负责人沟通，对方一直坚持要求用户自行联系加速器公众号人工客服处理，拒绝主动联系用户协调。对此我们可能难以提供进一步有效帮助，建议通过其他途径维护自身权益。

用户补充投诉

2022-03-14 13:41:06

补充内容

还是没有退款，请问商家没有回音吗？

用户补充投诉

2022-01-08 13:54:33

补充内容

根本没有人联系我，是不打算处理吗？

平台跟进

2022-01-04 14:52:02

平台审核通过

2022-01-01 17:23:25

用户发起投诉

2022-01-01 17:23:23

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