每日优鲜购买货物一直打包中未发货，且找不到退款选项，客服承诺24小时退款却未执行。

2022-01-02

已完结

因为西安疫情居家办公，2021年12月31日在每日优鲜平台下单食品物资；直至2022年1月2日平台显示订单正打包未发货。平台页面没有取消订单选项，客服、留言没有反馈。人工客服承诺24小时处理退款却未执行。

投诉进度

企业完结

2022-01-04 13:35:26

处理结果

此单已退款此单已退款此单已退款。

用户申请完结

2022-01-04 11:19:16

申请原因

已收到商家退款

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 10:56:45

消费保投诉平台审核通过

2022-01-02 16:38:40

用户发起投诉

2022-01-02 16:38:38

投诉信息

每日优鲜

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

102.12元

投诉编号：

95060207

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