VIP陪练违规强制删除没有有效期的课时。

网友保保 2022-01-06

已完结

vip陪练无故把赠课清零，当初购买的时候明明承诺过无限期使用的，重点是，在我没有收到任何通知的情况下。致电客服，回复是这是公司新规定！当初承诺的东西在你们一个规定下就可以清零？消费者的权益谁来保护？？ 购买时说好赠课没有有效期，他们公司近期的单方面决定，根本没有通知消费者，我们压根儿没有消课时的机会。公司私自更改条款，造成家长们的经济损失。客服还告诉我们投诉到VIP陪练是没用的，如果有能力通过其他渠道投诉那就去投诉，态度令人气愤！ 请返还被取消的课时50分钟课时47.3节，25分钟课时5节。并给予适当赔偿和道歉！

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:11

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-01-10 16:36:41

平台审核通过

2022-01-06 20:49:26

用户发起投诉

2022-01-06 20:49:24

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