vip陪练，霸王条款，当时购买套餐说没有期限，套餐可以随时退，现在有期限而且只退一半金额

网友保保_831580 2022-01-11

已完结

最早2018年7月17号购买的一个套餐，是没有期限的，之后说价格会上调，让多囤几个套餐的课，现在看到竟然有使用期限，而且明年就要过期，三百多节课不可能一年里面全部学完。联系客服说没有办法，如果是这样子，也就没必要囤课，后面囤的16888元260节课那就退掉。现在课程里面一共有三百多节课，后面囤的260节课，根本就没有用过，没有上过。客户说只能退到九千多。这不是霸王条款吗？再次联系VIP客服，一直说会联系我，但一直得不到联系。

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-01-12 17:17:21

平台审核通过

2022-01-11 15:30:51

用户发起投诉

2022-01-11 15:30:49

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