如程网民宿平台违约延期拖欠会员正常退房或合规取消预订房间的押金

网友保保 2022-01-14

已完结

自2021年12月中旬以来，本人在如程网民宿平台预订的多个房间的押金，有的正常退房，有的合规提前取消，除有两笔延缓三周于今年1月4日才退款到账外，其余多笔合计1万多元至今杳无音讯。因此诉求：1、尽早退还押金；2.合理补偿损失；3.诚恳赔礼道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-18 15:09:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-14 15:05:42

用户补充投诉

2022-01-14 13:09:29

补充内容

如程网民宿平台借反作弊协查，随心所欲违约延期拖欠会员押金，严重侵犯了正常会员的正当权益。违约赔偿，天经地义！

平台审核通过

2022-01-14 11:41:08

用户发起投诉

2022-01-14 11:41:06

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